ご意見箱の公表(平成30年度)

市では、来庁された皆さんが窓口でお気づきになったことや市政に関する意見を手軽に伝えられる手段として、平成24年5月15日から市役所本庁舎1階と市内7カ所の行政サービスセンターに「ご意見箱」を設置しました。
これまでにいただいたご意見と、それに対する担当課の考えを以下に掲載します。
今後ともお気づきになったことや市政に関する意見を備え付けの用紙に記入のうえ、設置の「ご意見箱」に投函してください。

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国民健康保険高齢受給者証をカードの大きさに変えてほしい。

平成30年7月9日の午後、1階の写真機で撮影しようと思ったら、横のベンチで中年の男性職員と若い女性職員が男性の苦情対応をしていました。職員はやるきのないような対応で、男性は大きな声をあげていました。なぜ苦情の対応を1階のみんなが利用する場所でするのですか。聞いていてとても不愉快ですし怖いです。用事をすませて帰るとき、また同じ所で先程とは違う職員と男性が大きな声で言い合いをしていました。同じフロアには受付や結婚記念の写真コーナーもあります。色々な来庁者もいます。どうして場所を移動して話し合うことをしないのですか。こんな大きな市役所なのに苦情をゆっくり聞いて話し合う部屋もないのですか。

先日は、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後対応していきたいと思います。

ゴミステーションについて、空家の前や駐車場が多いため、その回に必ず収集できないゴミと知っていて捨てる人が後を絶ちません。各家庭のみの収集にする方が良いのでは。また、空地への不法投棄に関する法律を記入したポスターなどがほしい。

(1)プラスチック製容器包装とペットボトルの収集については全市的に、また、家庭ごみの収集については周辺の道路状況や地域の事情等に応じて、ステーション回収を実施しています。
なお、ごみの間違い出しやマナー違反については、ご相談いただければ啓発等の対応をさせていただきますので、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
(2)不法投棄につきましては、その防止のための啓発看板を環境部美化推進課にて、無料で貸し出ししております。必要に応じて、ご利用ください。

小学校のクーラーはいつつくんでしょうか。1度小学校で1日過ごしてみては。

小学校普通教室等へのエアコン整備につきましては、本年6月に関連予算を確保し、現在エアコンを整備する事業者の選定段階に入っております。整備する事業者を決定後、業者による設計が行われ、令和元年夏休みにエアコンの設置工事を全小学校で一斉に実施し、令和元年9月より全小学校でエアコンが使用できるよう事務を進めておりますので、ご理解を賜りますようよろしくお願いいたします。

転入で、東大阪の案内をくれないのはなぜですか。手続きのことで頭がいっぱいになってるので、帰ってから気づき(くれるものだと思ってました)、再度用事でこちらにくるまでの何週間かとても不便でした。全員に必要ないと思われてるのでしたら、せめて必要かどうかを確認するくらいの心遣いがあってもいいと思いますが、どう思われますか。

はじめて11階の食堂を利用させて頂きました。眺望が良くロケーションとしては最高なのですが、味が悪いです。安く利用できるので仕方ないと割り切るのではなく、食堂事業者を競わせて美味しいものを提供できるようにしてはどうでしょうか。市政のために働かれている職員の方、又市民などの利用者の方がかわいそうに感じました。この食事の内容で良い仕事ができるようには思いません。食べさせて頂いたメニューですが、Aランチの酢豚ですが、使われているのは豚肉ではなく加工されたミートボールです。(これには鶏肉も含まれて入るのでは)これは酢豚ではなく酢豚風ミートボールという料理になるのでしょうか。不適切な表現と感じます。より良い食堂になることを願っております。

いただいたご意見は、食堂運営会社に伝えるとともに、皆さんに喜ばれる食堂運営を心掛けるよう申し入れいたします。

平成30年9月4日の台風の日のこと。お昼に来庁し、台風で2時間帰れなくて待機、台風も少しおさまり帰ろうと思い「駐車券の延長できますか」と1階ロビー受付に言うともろにいやな顔をされ、「どこに行かれましたか」と逆質問。「印鑑証明をもらいに」と返事をすると券を渡されました。あの状況で「おつかれさま」の一言、私だったら声かけて券渡します。いやな顔されとても気分が悪かったです。あの日本庁からでれなかった人はとてもつかれていたはずです。やさしい人になってください、受付さん。

台風が通過中という非常時でありながら気配りができず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この度の事案につきましては案内業務の受託事業者に対して改善を求めてまいります。

市内の川をもっときれいに。清掃と水質改善、自然に近い環境へ戻す方へ力(市税)を注いでください。特に長瀬川は道路からの汚い雨水が直接川へ流れています。水質に一番悪影響のある汚水です。ろ過・浄化システムを考案・設置してください。美しい川は動物・植物・人々をもきれいに豊かにします。

(1)市が管理しております河川におきましては、除草及び清掃を定期的に実施し、適正な管理を行っております。
(2)通常、道路上の雨水は雨水桝から下水道管を通って河川に放流されており、公共水域の水質を劣化させるものではございません。長瀬川沿いの道路の中には道路から長瀬川に直接雨水が流れ込んでいる場所も見られますが、長瀬川の水質に大きな影響を与えるものではありません。

(1)マイナンバーカードの安全性について回答いたします。
マイナンバーカードは、表面に住所、氏名、性別、生年月日、有効期限、顔写真が記載されており、裏面にマイナンバー(個人番号)、氏名、生年月日が記載されております。
マイナンバーカードには、税や年金・預金残高・病歴などプライバシー性の高い個人情報は一切入っておりません。
また、カードには偽造防止のためのさまざまなセキュリティ対策が施されており、勝手に情報の中身を読み取られたり、書き換えられたりすることもありません。
なお、カードに記載されているマイナンバー(個人番号)については、社会保障・税・防災の分野の手続きに限定して利用することが法律で定められているほか、万が一、マイナンバー(個人番号)が第三者に見られたり漏れたりしたとしても、その番号だけをもって何らかの手続きが行われたり、情報が漏えいするといったこともありません。

(2)マイナンバーカードが本人確認書類として使用できるため、市で独自の身分証明書の発行については検討しておりません。

ラグビー場前にありました時計につきましては、公園東側のラガーステーション北側に移設致しました。現在、公園内には4箇所時計を設置しておりますので、ラグビー場前に時計を設置する予定はございません。

ご理解ご協力頂きますようよろしくお願い致します。