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市内商業者向けインバウンド接客・おもてなしセミナーを開催します

[2018年8月10日]

ID:22626

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インバウンド接客・おもてなしセミナーについて

近年増加傾向にあるインバウンド(訪日外国人)に関する概要や来年開催されるラグビーワールドカップ2019観戦者の接客・おもてなし、外国人目線で見た市内商店街の魅力を学ぶのために市内商業者向けのセミナーを開催します。


本セミナーは東大阪市内の商業者向けに下記のとおり2日間の日程で開催いたします。

※セミナーのテーマは商店街ですが、商店街以外の商業者の方でも受講できる内容となっております。


いずれか1日しか参加できない方のために、インバウンドやラグビーワールドカップ2019花園観戦者等にかかる基礎講義「インバウンド×商店街」は同内容を両日行います。

第1回セミナー概要

開催日時と会場

開催日:平成30年9月5日(水曜日)

時間:14時から16時30分まで

定員:50名(申込先着順)

会場:「クレアホール・ふせ」 東大阪市足代北2-1-13  近鉄布施駅より徒歩10分

※会場に駐車場はありませんので公共交通機関をご利用ください。

セミナー概要

セミナーの概要
スケジュール講師概要

 第一部

「インバウンド×商店街」(40分)

 

一般社団法人ジャパンショッピングツーリズム協会(JSTO) 

関西支部事務局次長

福村 和広 氏

ショッピングツーリズム協会関西支部での活動や大阪・関西各地でのインバウンドプロモーション経験から、訪日外国人に関する概要とインバウンドと商店街の関わり方を実例を交えながらお話しします。

 第二部

「外国人接遇の基礎情報と接客ロールプレイング」(90分)

 

株式会社 大丸松阪屋セールスアソシエイツ インバウンドビジネスディレクター

林田 尚之 氏

李 菲(りひ)氏

訪日外国人にどのような対応をすればうまく接客できるか・満足いただけるかを、百貨店や商店街の販売現場での多数の実例をもとにお話をします。また、実際におもてなしフレーズを使ったロールプレイングで、楽しく英語の基本フレーズを覚えます。

 質疑応答(20分) 

第2回セミナー概要

開催日時と会場

開催日:平成30年9月27日(木曜日)

時間:18時から20時

定員:50名(申込先着順)

会場: 「東大阪市役所 18階会議室」 東大阪市荒本北1-1-1   近鉄荒本駅より徒歩10分

※地下駐車場あり。駐車場サービス券はありません。

セミナー概要

セミナーの概要
 スケジュール講師概要

第一部

「インバウンド×商店街」(40分)

※第1回と同じ内容です。

 

一般社団法人ジャパンショッピングツーリズム協会(JSTO) 

関西支部事務局次長

福村 和広 氏

 

ショッピングツーリズム協会関西支部での活動や大阪・関西各地でのインバウンドプロモーション経験から、訪日外国人に関する概要とインバウンドと商店街の関わり方を実例を交えながらお話しします。

第二部

  「外国人目線で見た、東大阪の商店街の魅力」(60分)

 

株式会社 Travel & Work

代表取締役

金子 かずえ 氏

外国人レポーター

 

海外滞在歴10年(米、豪、シンガポール)、オーストラリアの大学院にて修士号取得し、現在は関西で、日本に関心の高い外国人ファン40万人 を擁する英語のFacebookページ【名称:Japanese Language & Culture】を運営。

外国人による関西のお店紹介レポートや動画も多数投稿している経験からの外国人目線の解説と、実際に金子氏と外国人レポーターが東大阪の商店街を歩き、自らの視点で発見した東大阪の商店街の魅力について語ってもらいます。

質疑応答(20分)

申し込みについて

  • 参加を希望される方は下記の申込書を記入の上、ファクス・メール・郵送にてお申し込みください。
  • セミナー受付通知等はいたしません。
  • 申込をされた方はセミナー当日の開催時間までに会場受付にお越しください。

     (会場受付は開催時間の30分前から行います。)

  • 開催時間の直前は混み合いますので余裕をもってお越しください。
  • 定員により受付ができない場合のみ商業課より連絡をいたします。

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申込期限について

各回の申込期限が異なりますのでご注意ください。

第1回(9月5日開催)の申込期限は8月31日(金曜日)まで

第2回(9月27日開催)の申込期限は9月21日(金曜日)まで

募集チラシ

インバウンドセミナーPRチラシ

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申し込み先

【申し込み先】

〒577-8521

東大阪市荒本北一丁目1番1号

東大阪市 経済部商業課

インバウンドセミナー 担当者 宛

電話:06-4309-3176

ファクス:06-4309-3846

メール:shogyo@city.higashiosaka.lg.jp

お問合せ

東大阪市 経済部 商業課 

電話: 06(4309)3176

ファクス: 06(4309)3846

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